Nutzungsbedingungen

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Allgemeine Geschäftsbedingungen von Familienpuzzle

Willkommen bei Familienpuzzle auf familienpuzzle.shop! Wir bieten illustrierte Jigsaw-Puzzles für Erwachsene mit 450 bis 1500 Teilen von Reverie Puzzle, Piecework Puzzles, Jiggy und eeBoo an, auch als Puzzle-Geschenk. Mit diesen Bedingungen regeln wir das Einkaufen bei uns – fair und verständlich.

Zuletzt aktualisiert am 2026-11-07

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über familienpuzzle.shop. Vertragspartner ist Familienpuzzle. Unser Team arbeitet von Deutschland aus. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive Steuern.

2. Bestellung und Vertragsschluss

Mit dem Absenden deiner Bestellung im Shop gibst du ein verbindliches Angebot ab. Die Bestellung ist abgeschlossen, sobald wir sie bestätigen und versenden. Schreib uns bei Fragen zu deiner Bestellung einfach per E-Mail an support@familienpuzzle.shop – wir antworten an Werktagen.

3. Gutschein PUZZLEZEIT19

Mit dem Code PUZZLEZEIT19 gibt es 19 % Rabatt auf unser gesamtes Sortiment. Gib PUZZLEZEIT19 im Warenkorb ein. Du erhältst 19 % Rabatt. Der Code ist nur mit PUZZLEZEIT19 einlösbar, solange der Gutschein gilt.

4. Zahlung

Bei uns kannst du bequem bezahlen mit:

  • Kreditkarten
  • PayPal

Die Zahlung wird im Rahmen des Bestellvorgangs abgewickelt.

5. Versand und Lieferung

Wir versenden weltweit. Für den Versand gilt:

  • Ab einem Bestellwert von 40 € ist der Versand für dich kostenfrei.
  • Bei kleineren Bestellungen fällt eine Versandpauschale von 8 € an.
  • Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 15 Werktage.

6. Rückgabe und Erstattung

Passt etwas nicht, nehmen wir die Ware innerhalb von 30 Tagen per Post zurück. So geht's:

  • Du hast 30 Tage Zeit für die Rücksendung per Post.
  • Das Rückporto trägst du, dafür erhältst du eine volle Rückerstattung.
  • Ist der Artikel defekt, ist die Rücksendung für dich kostenlos.

Melde dich dafür einfach per E-Mail an support@familienpuzzle.shop.

7. Garantie

Für alle Puzzle gilt die Garantie des jeweiligen Herstellers. Passt etwas nicht, nehmen wir die Ware innerhalb von 30 Tagen per Post zurück. Das Rückporto trägst du, dafür gibt es eine volle Rückerstattung. Ist der Artikel defekt, ist die Rücksendung kostenlos.

8. Kontakt und Support

Schreib uns einfach per E-Mail. Wir antworten an Werktagen. Unser Team sitzt in Deutschland und wir versenden weltweit. Du erreichst uns unter:

support@familienpuzzle.shop

9. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht von Deutschland.